İstifadəçi Təcrübəsi (UX) və Təcrübə Dizaynı (XD) arasındakı fərq nədir?


cavab 1:

Bu, semantika ilə bağlı mübahisəyə səbəb olur. Yanlış və ya doğru olmadığını düşündüyüm tərəf yoxdur. Ancaq suallar verək ...

Bir şəxs istifadəçi varmı? Dondurma yeyəndə özümü dondurma istifadəçisi adlandırıram? Bir otelin daxili dizayn prosesi mobil əlavənin istifadəçi interfeysinin dizayn prosesindən o qədər fərqlidirmi?

Bu iki şey tez-tez bir-birinin əvəzinə (düzgün və ya yanlış) istifadə edilsə də, istifadəçi təcrübəsi dizayn texnologiyasından (fiziki qurğular, rəqəmsal sistemlər və s.) Həqiqi və ya ümumi istifadəyə ehtiyac duyulur, lakin nadir hallarda insan-insan ünsiyyətinin baş verdiyi mühitlərdə , Radio və çap mediası və s. Bunlardan daha çox istifadə olunan başqa sözlər var, məsələn: B. müştəri, dinləyici, izləyici, iştirakçı, müştəri və s., Lakin çox vaxt istifadəçi deyildir.

Yenə də inanıram ki, istifadəçi sözü əlavə etmək və ya itirə bilmək adətən təsvir olunan şeyin nəzərdə tutulan həcmini göstərir; texnologiya ilə əlaqəli bir şey və ya texnologiyaya daxil ola biləcək, lakin daha böyük miqyasda olan bir şey.


cavab 2:

Bu, semantik və ya tarixən müzakirə edilə bilər.

Nəticədə, hər hansı bir terminologiya kimi, qurulmuş istifadə zaman keçdikcə mənanı müəyyənləşdirir. Mübahisə edərdim ki, təcrübə dizaynı hələ qəbul edilmiş bir mənaya çatmamışdır.

Mənim üçün bu, bir etosu və müəyyən təcrübələri, yəni istifadəçi təcrübəsi və xidmət dizaynını bölüşən iki tarixən fərqli fənlərin görüşüdür.

Keçmişdə istifadəçi təcrübəsi son istifadəçi ilə rəqəmsal xidmətlərin dizaynı və optimallaşdırılması ilə əlaqəli idi.

Servis Dizayn, rəqəmsal olmayan sahədə oxşar bir kurs keçdi.

Əlbəttə ki, hər iki fənn istifadəçi / müştərini dizayn prosesinin mərkəzinə qoymağa çalışdığından, hər ikisinin praktikantları tarixi sərhədlərini itələməyə çalışdılar və həm rəqəmsal, həm də keçib gedən "təcrübə" olaraq yeni təkliflər və xidmətlər hazırlamağa başladılar. rəqəmsal əlaqə nöqtələri deyil.

Xidmət dizaynerləri bunun həmişə etdiklərini inandırıcı şəkildə iddia edə bilsələr də, rəqəmsal məkanın mürəkkəbliyi (veb saytlar, sosial media, tətbiqetmələr, mobil veb, planşetlər) o deməkdir ki, müəyyən bacarıqlar istifadəçi təcrübəsindən əldə edilə bilər. Qarşılıqlı dizayn) indi müasir bir xidmət dizaynı üçün bir şərtdir; deməli, ikisinin birləşməsi.


cavab 3:

Bu, semantik və ya tarixən müzakirə edilə bilər.

Nəticədə, hər hansı bir terminologiya kimi, qurulmuş istifadə zaman keçdikcə mənanı müəyyənləşdirir. Mübahisə edərdim ki, təcrübə dizaynı hələ qəbul edilmiş bir mənaya çatmamışdır.

Mənim üçün bu, bir etosu və müəyyən təcrübələri, yəni istifadəçi təcrübəsi və xidmət dizaynını bölüşən iki tarixən fərqli fənlərin görüşüdür.

Keçmişdə istifadəçi təcrübəsi son istifadəçi ilə rəqəmsal xidmətlərin dizaynı və optimallaşdırılması ilə əlaqəli idi.

Servis Dizayn, rəqəmsal olmayan sahədə oxşar bir kurs keçdi.

Əlbəttə ki, hər iki fənn istifadəçi / müştərini dizayn prosesinin mərkəzinə qoymağa çalışdığından, hər ikisinin praktikantları tarixi sərhədlərini itələməyə çalışdılar və həm rəqəmsal, həm də keçib gedən "təcrübə" olaraq yeni təkliflər və xidmətlər hazırlamağa başladılar. rəqəmsal əlaqə nöqtələri deyil.

Xidmət dizaynerləri bunun həmişə etdiklərini inandırıcı şəkildə iddia edə bilsələr də, rəqəmsal məkanın mürəkkəbliyi (veb saytlar, sosial media, tətbiqetmələr, mobil veb, planşetlər) o deməkdir ki, müəyyən bacarıqlar istifadəçi təcrübəsindən əldə edilə bilər. Qarşılıqlı dizayn) indi müasir bir xidmət dizaynı üçün bir şərtdir; deməli, ikisinin birləşməsi.